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如何破解物業管理企業“人才荒”

如何破解物業管理企業“人才荒”
發表日期:2015-2-12 15:40:49 閱讀數:1506 

如何破解物業管理企業“人才荒”

                            惠潔物業蘆淞地稅管理處項目經理 劉志敏

    中國物業管理協會會長謝家謹先生在2011年首屆中國物業管理長江論壇上說,中國物業管理這30年是初級階段,未來10年將是升級和轉型的時期。將由勞動集成型和簡單服務提供者向服務集成商轉變,專業管理能力和管理水平將得到大幅提高。在升級和轉型中,物業管理行業需要大量高素質的人才。

    物業管理人才難招、難培養、易流失,這是一個不爭的事實,怎樣才能讓大量高素質的人才能為我物業管理企業所用呢?

一、要敢于招攬人才

1、高標準、嚴要求,大膽招聘

   大家不要一談到物業行業就認為這是一個待遇低、要求高、缺乏熱情、沒有前途的行業。其實,物業管理行業是一個朝氣蓬勃的朝陽產業。據調查,目前,中國物業管理企業總數達71000余家,從業人員600多萬,登記在冊的注冊物業管理師5萬多人,住宅物業管理規模120多億平方米,物業行業營業收入超過3000億元,2009—2013年復合增長率為10%,隨著一系列物業管理法規、制度的頒布實施,以及廣大業主對物業管理的逐步認知、認可,物業管理的市場環境日趨成熟,這既為物業管理創造了發展機遇,同時也為物業管理從業人員提供了良好的個人發展機會。因此在招聘時,首先我們自己要自信,要認可這個行業及所在企業的發展前景,同時還要敢于向應聘者灌輸這種信心,肯定他進入這個行業的價值,以及他在這個行業中發展的美好前景。

2、善于從內部發現、培養、提拔人才

   一方面,我們對內部員工的成長不聞不見,對員工的培訓蜻蜓點水,對員工的離去漠然處之,另一方面,我們卻在花費大量的人力、財力到處招聘外來的和“和尚”,難道真的是“外來的和尚會念經?”答案是否定的。同樣是和尚,為什么外來的就一定會念得比原來的好呢?這主要源自于部分管理者人性的弱點:沒有得到的才是最好的,已經得到的卻不知道珍惜。

二、要勇于培養人才

   1、發揮企業自身優勢,注重內部人才培養

   內部人才的培養對于物業管理企業招攬人才來說是個相當好的選擇。首先,企業對于內部員工不僅知根知底,而且還可以長時間的通過各個方面來進行考察,其次,內部培養出來的員工同企業共同成長,知道公司的價值觀是什么,能適應公司的環境和企業文化,對企業的發展規劃有了相當的認同,也更容易忠于自己的企業,第三它能使員工看到希望,對工作充滿激情,為員工隊伍樹立積極向上的正面形象。

   2、建立后備人才梯隊庫

   人才梯隊的建設本質上就是對企業內的人才考察、選撥、培養、淘汰、使用的機制的建設,它能充分調動員工的積極性,使之不斷的去完善、提升自身的素質與能力,將自身的發展與企業的發展融為一體,同時也能為企業的發展提供源源不斷的人才儲備。對于從公司內部選撥培育人才,不能光以學歷為準繩,應當根據業績、素質能力、領導潛質進行綜合評定。對于綜合評定合格者,公司應當制定有針對性的、系統性的培訓培養活動,逐步完善其作為各層級管理者應當具備的各種素質和能力。

三、大膽科學合理任用人才

    實踐是檢驗真理的唯一標準。同樣,實踐也是辨別人才的唯一標準,企業招聘、考察、選拔、培養人才的最終目的就是使用人才,對人才能不能進行科學合理的大膽使用,無論對企業老總的個人胸懷還是對企業的制度都是一個挑戰,因此要大膽啟用新人,多給他們壓擔子、增壓力、經風雨、見世面、長知識、增才干。在大膽科學合理的任用人才上要注意以下幾點:

1、用人所長、人盡其才

   “君子用人如器,各取所長”這就要求我們在使用人才時要充分運用科學與傳統相結合的人才管理方法,創造條件充分發揮其優點與長處,揚長避短。不斷鼓勵和激發其工作激情,充分發揮人的潛能,使得事得其人,人盡其才。是馬就讓他跑,是鳥就讓他飛,是魚就讓他下水去游。總之,要為人才的成長提供一個合適的舞臺。

2、用人要疑、疑人要用

   這里的“疑”指的要疑其工作能力,而不是“疑”個人品德。實踐是檢驗人才的唯一標準,一個人能力與素質的高低不能僅憑道聽途說或一己喜好來定,一定要全面客觀的分析其優缺點,看其本質、實績、潛力。并且通過在實際的工作中不斷的一再印證來判別一個人究竟是真才還是庸才,是大才還是小才,是適于做什么事的才,正所謂:“器必試而后知其利鈍,馬必駕而后知其良駑”是也。

四、要善于留住人才

1、注重員工的職業生涯規劃。

   怎樣才能留著人才呢?常用的方法有很多,比如加薪、提升、深造、表彰等等,但其中最重要的一點是要注重員工的職業生涯規劃,每一位求職者在賺取一份工資解決溫飽的前提下,都希望自己能在未來的工作中或學至一技之長,為自己的將來有所保障或希望不斷進步創造出一番自己的事業。所以,在員工應聘的時候,我們就應當明確告訴他,在我們這里,你將得到有利于你職業生涯規劃的最大幫助,只要你愿意,你的理想就能在我們這里得到實現。并且在實際的工作崗位上不但要充分發揮員工的作用,還要讓員工有明確的奮斗目標。要深入了解員工的能力、需求、愿望,幫助員工分析現狀,科學制定發展目標,理性制定實施計劃,監督、指導、幫助員工對計劃的實施,使員工在為公司的發展做貢獻的過程中實現其個人的目標,讓事業留著人才。

2、營造一個輕松和諧的工作環境,構筑良好的人際關系氛圍。

   物業行業從業者,繁瑣事多,壓力大,因此為員工創造一個寬松的心理環境,尤為顯得重要。要知道一個長期勾心斗角和壓抑的工作環境是無法聚集人才的。

3、創建一套相對健全,趨于完美健康的企業文化,使員工對企業有一種歸屬感,只有這樣才能真正抓住員工的心。

4、注重親情管理

    企業的發展離不開人才的培養,而人才的培養需要時間的磨練、財力的支持、艱苦的歷練。對大多數人而言,較高的薪酬只是為了體現自身的價值,改善生活的質量,但知遇之恩、培養之恩、同甘共苦所建立起來的感情,并不是金錢所能替代得了的。一個忠于企業的人才往往較其它人才更為難能可貴。

    物業管理是一種以人力資源及智力輸出為特征,并持續動態創新的行業。人才匱乏的企業是不可能獲得長遠而強勁有力的發展的。每一個成功的企業必須有一支高素質的人才隊伍以及源源不斷的人力來源。只有這樣的企業在激烈的市場競爭中才能贏得一席之地,才能不斷的發展壯大。

                             

株洲市惠潔物業管理有限責任公司   劉志敏 20141105

 

 

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