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物業那些事

物業那些事
發表日期:2015-2-12 15:49:01 閱讀數:1874 

                              物業那些事

                             惠潔物業天元區檢察院管理處主任  余玲

    當你的腳步走進天元區檢察院的那一刻起,你會看到秩序維護員熱情的問候和親切的笑容。你會目睹到在整潔的環境中保潔員留下的辛勤汗水。你同樣會聯想到萬家燈火背后維修師傅排除故障后的那燦爛的笑容。看到修剪得整整齊齊、郁郁蔥蔥的綠化,你更會想起綠化員頂著炎炎烈日,在高溫下辛勤勞作的感人畫面。

   記得我剛進入物業工作的時候,在我的思想觀念里,物業工作很簡單,無非就是做做衛生、搞搞巡邏、修修補補。然而在實際的工作告訴我——我當初的想法真的大錯特錯了!而現在你要問我物業是什么?我會毫不猶豫的告訴你,物業就是高標準服務,物業就是物業人對責任的追求,業主對服務質量的認可和滿意。業主的滿意源于優質服務,優質的服務源于我們物業從業人員全身心真誠的投入和用心的付出。一份耕耘一分收獲。只要我們切實為業主著想,以業主的利益為出發點,只要我們為業主提供真心、真誠的服務和幫助。信任與支持自然也會相應而來。

    我記得在2014年5月9日那天,我們天元檢管理處由于天下暴雨,頂樓下水管道爆裂,造成六樓反貪局的檔案室嚴重漏水。管理處迅速組織人員進行搶險,一組人員由維修員到屋頂對下水管道進行隔離、一組搬運轉移資料、另一組迅速處理屋內積水。當時屋外下著大雨,而地面的水也已經蔓延到了腳踝處。所有人員的鞋子和衣服都被淋濕了,可大家都奮不顧身,一桶水接著一桶水的往外倒,經過一上午的奮斗,地面的水漬已清理的干干凈凈了,同時也保護好了資料,下水管也經過維修員冒雨修好了。院領導看到當時的情形由衷的對我們說:“辛苦了,大家辛苦了”。這句真誠的話語,這句體貼的關心激勵著我們每一位物業人。讓業主“坦實”就是我們最大的責任。

    還記得2014年11月22號凌晨3點多,我當時正在睡夢中,突然接到值班室打來的電話。值班員說巡邏的時候發現機房傳出異樣的聲音,不知道是不是哪里出了故障。我當時聯系維修員及秩序維護隊長。當他們接到電話沒有任何的借口及猶豫,迅速的趕到了機房,經過一個多小時的排查及維修,終于消除了安全隱患。當時時間已經接近凌晨5點了,而且早上8點前他們依然趕到了自己的工作崗位。他們這種敬業精神同樣感染著我們,同時也值得我們去學習。

   我想物業的工作不僅需要廣大業主的理解與支持,更多的是我們物業人對責任的堅持,這僅僅是物業工作的一個片段、一個縮影。每當我想起這一幕幕的情景,更加堅定我對物業工作的決心和信念。作為一名合格的物業人,就必須牢記自己的責任,讓業主滿意是最大的責任,責任是每位物業人無悔的追求。

 

 

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